Trendy loajality a loajalitních programů

Udržet si stávající zákazníky není v dnešní době jednoduché. Na konferenci "Loyalty Over Gold" mluvil na toto téma i Jaroslav Kuchař.

Pokusil se zde odpovědět například na otázky:

Jak vlastně vypadá loajální zákazník?
Vede spokojenost nutně k loajalitě?
Jak "vzniká" loajální zákazník a co je příčinou loajality?
Jaké jsou trendy a očekávání zákazníků?
Proč je důležité občas udělat velkou kvalitativní změnu?
Jaký je vztah segmentace a budování loajality?
Jak vypadá do budocna použitelný loajalitní program v prostředí maloobchodu v ČR?
Jaké jsou přínosy loajalitního systému?

Více v následující prezentaci.

jaroslav_kuchar maloobchod marketing

Bluestrategy