Úvod » Novinky » Tisková zpráva - Trendy loajality a loajalitních programů (18. 09. 2009)
18. 09. 2009
Trendy loajality a loajalitních programů
Udržet si stávající zákazníky není v dnešní době jednoduché. Na konferenci "Loyalty Over Gold" mluvil na toto téma i Jaroslav Kuchař.
Pokusil se zde odpovědět například na otázky:
- Jak vlastně vypadá loajální zákazník?
- Vede spokojenost nutně k loajalitě?
- Jak "vzniká" loajální zákazník a co je příčinou loajality?
- Jaké jsou trendy a očekávání zákazníků?
- Proč je důležité občas udělat velkou kvalitativní změnu?
- Jaký je vztah segmentace a budování loajality?
- Jak vypadá do budocna použitelný loajalitní program v prostředí maloobchodu v ČR?
- Jaké jsou přínosy loajalitního systému?
Více v následující prezentaci.
